客户支持CUSTOMER SUPPORT
Common problems常见问题
  • 问1:对工程进行修改之后,下载到网关通过Monitor查看还是之前的工程,日志提示解压工程失败。

    答:

    工程解压失败,网关运行的还是之前的工程

    (1)删除工程中扩展名为~文件,下载工程,或者重新下载空工程,对网关内部工程进行删除,然后再下载所需工程。

    (2)删除工程内部project.psl文件,重新下载工程。

  • 问2:通过配置工具连接网关后,对工程进行上传,提示获取文件失败。

    答:

    系统内部project文件损坏,造成工程无法上传。

    进入网关系统内部,将工程文件备份,删除E:\工程及驱动\目录下的project文件,重新创建即可。

  • 问3:IEC104协议配置及问题说明

    答:

    (1)需要配置哪些参数?

    配置设备IP地址、端口号、设备点表里需要配置公共地址,如果需要采集遥脉信号(电度值),需要在设备配置里勾选电度召唤,并设置合理的周期,总召建议勾选并设置合理周期

    (2)设备参数配置完成并且检查无误后,数据上不来?

    如果是(1)提及的参数配置了,没有数据可能是驱动没下载,如果是部分没有数据可能是信息地址配置的不正确。请根据情况检查相应的参数。

        可以通过PMA或者其他的支持IEC104协议的客户端软件测试,检测一下设备是否正常,如果设备正常,参数也都正确,请查看驱动是否有更新或者联系我们。

  • 问4:Modbus协议配置及问题说明

    答:

    Modbus数据采集需要选择的驱动是Standard_Umodbus驱动,转发modbus数据需要根据情况如果是走TCP的选Modbusslave,如果是串口转发选择ModbusslaveST。

    注意配置采集和转发的设备类型要与实际情况相同


                                        采集                                                            转发

    (1)数据采集不到

    检查IP或者串口配置,设备地址,配置的点表的点的相关参数:功能吗,寄存器地址等信息是否和实际设备相符

    (2)有数据但是数据异常

    异常情况1:数据异常会变成很大或者很小的值,字节序是否正确

    异常情况2:数据有错位,检查地址配置的是否正确、起始地址是否和设备一样。

  • 问5:OPC协议种配置及问题说明

    答:

    (1)配置需要哪些参数?

    需要知道OPCServer的IP、Server名称、要取数据的连接项、OPCServer计算机的登录用户名和密码。

    (2)转发的OPC可以修改连接项吗?

    可以,通过修改控制侧相应设备的点名称就可以修改转发出来的OPCServer里面的连接项。

    (3)网关可以采集多个OPCServer吗?

    可以,但是最好是OPCServer具有相同的用户名和密码,如果存在不一致的情况也可以通过修改DCOM和相关用户配置测试是否可以实现。

    (4)增加点后数据采集异常?

    增加的点连有没有添加连接项?可以将点表导出,看一下点表里面之前添加的点各项参数时怎样的,对照着将相应参数补全保存后再导入,然后下载应用测试一下,或者在工程里直接修改也可以。

    如果增加的点配置灭有问题,数据显示不正确,可以通过opcclient工具直接连接OPCServer验证相应点实际是否正常。

  • 问6:通道状态和设备状态都是-999?

    答:

    下载工程时,是否勾选下载驱动,重新下载一遍勾选下载驱动看是否可以解决?如果仍未解决联系我们。

  • 联系我们

  • 咨询电话:400-650-1353

    服务热线:010-62839678

    邮编:100193

    地址:北京市海淀区天秀路10号农大国际创业园
    (即北京建设大学)1号楼625室

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