客户支持CUSTOMER SUPPORT
Common problems常见问题
  • 问1:通过monitor看不到转发数据?

    答:

    目前monitor只支持查看转发的opc和Commserver的数据,其他的协议只能通过客户端验证查看。

  • 问2:网关没有数据?

    答:

    (1)新配置的工程还是之前一直在用?

    (2)如果是新配置的的是否链路畅通(接线、IP、端口、设备地址等都没有问题),点配置的有没有和设备或者Server对应?

    (3)如果是一直在用的工程,有没有修改过,修改过的看修改的部分有没有错误,没有修改过,通过monitor看网关的设备状态是什么样的通过下图的设备状态说明判断问题

  • 问3:如何提高配置采集点的速度?

    答:

    设备点表配置支持点表导出编辑,可以导出点表以表格的形式建立完成后,再导入(注意:仅部分协议的配置比较方便)

  • 问4:采集和转发的点如何配置?

    答:

    采集和转发的数据需要根据现场实际需求配置,配置网关工程前,建议实施人员清楚的了解现场网络或者线路连接情况,以及上位这边的需求情况,例如:设备的IP地址、要获取和转发的点位、用到的端口或者串口的各项参数以及涉及的协议等相关信息,才能明确高效的进行配置和应用。

  • 问5:同一通道下可以建多个设备吗,最多可以建多少个?

    答:

    可以建立多个设备,但是上限不好确定。因为,不同的现场环境和每个设备的点数都不一样,所以不能给一个确定的数据,需要根据现场实际情况,避免出现数据采集失败或者数据异常的情况。

  • 问6:需要连接网关配置吗、配置完成如何应用?

    答:

    不需要连接就可以配置,配置完成后连接网关,将工程下载到网关应用即可,注意勾选下载驱动。

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